Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CRÉDITO EN TIENDA
En Herencia Nativa LLC queremos que tengas una excelente experiencia con cada compra. Por esta razón, te recomendamos leer cuidadosamente nuestra política antes de completar tu orden.
Toda venta es final
Todas las ventas son finales. Herencia Nativa LLC no realiza reembolsos de dinero.
En los casos que cumplan con los requisitos establecidos en esta política, se otorgará un crédito en tienda por el valor correspondiente de la pieza devuelta.
Periodo de 7 días naturales
Dispones de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o crédito en tienda.
Los 7 días son días naturales, por lo que sábado y domingo también cuentan dentro de este periodo.
Una vez transcurridos los 7 días naturales, no podremos aceptar solicitudes de cambio o crédito.
Condiciones de la pieza
Para que una devolución sea elegible para crédito en tienda, la pieza deberá:
- Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibida.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Estar libre de manchas, maquillaje, perfume, olores, desodorante o cualquier señal de uso.
- Incluir el recibo o comprobante de compra.
Herencia Nativa LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier pieza que no cumpla con estas condiciones.
Inspección antes del envío
Todas nuestras piezas son inspeccionadas cuidadosamente antes de ser empacadas y enviadas.
Durante esta inspección verificamos las condiciones generales de la pieza, incluyendo zippers, botones, costuras, cierres y demás detalles, con el propósito de asegurarnos de que el artículo salga de nuestras manos en buenas condiciones.
Recomendamos que el cliente inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si entiendes que recibiste una pieza incorrecta o existe algún inconveniente con tu pedido, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible dentro del periodo establecido de 7 días naturales, enviando evidencia del artículo recibido para que podamos evaluar el caso.
Cómo solicitar un cambio o crédito
Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte con nosotros a:
herencianativallc@gmail.com
7873426538
La solicitud debe realizarse antes de enviar cualquier pieza. No se aceptarán paquetes o artículos enviados sin autorización previa de Herencia Nativa LLC.
Una vez evaluada y autorizada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Gastos de envío
Los gastos de envío relacionados con una devolución o cambio serán responsabilidad del cliente, excepto cuando Herencia Nativa LLC determine que hubo un error directamente atribuible a nuestra tienda.
Los gastos de envío originales no son reembolsables ni forman parte del crédito en tienda.
Crédito en tienda
Una vez recibamos e inspeccionemos la pieza y confirmemos que cumple con nuestra política, se emitirá un crédito en tienda por el valor aprobado del artículo.
No se realizarán devoluciones de dinero a tarjetas de crédito, débito, ATH Móvil ni ningún otro método de pago original.
El crédito podrá utilizarse para adquirir otra pieza disponible en Herencia Nativa LLC.
Artículos no elegibles
No se aceptarán cambios ni se otorgará crédito en tienda para:
- Artículos en oferta, descuento, liquidación o venta final.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos personalizados o pedidos especiales.
- Piezas que hayan sido usadas, lavadas, alteradas o dañadas después de recibidas.
- Piezas sin sus etiquetas originales.
- Artículos con manchas, maquillaje, olores, perfume, desodorante o señales de uso.
Disponibilidad de piezas
No podemos garantizar que otra talla, color o pieza específica permanezca disponible mientras se procesa una devolución.
El crédito en tienda podrá utilizarse para seleccionar cualquier artículo disponible al momento de realizar la nueva compra.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con cambios, créditos o problemas con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:
herencianativallc@gmail.com
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