Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Herencia Nativa LLC, operando comercialmente como Herencia Nativa Boutique.
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Herencia Nativa” se refieren a Herencia Nativa LLC. Operamos esta tienda en línea y sitio web, incluyendo la información, contenido, productos, herramientas y servicios disponibles a través del mismo.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por él, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Crédito en Tienda.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 — USO DE NUESTRO SITIO
Al utilizar nuestros servicios, usted declara que posee la edad legal necesaria para realizar compras y celebrar contratos en su jurisdicción o que cuenta con la autorización correspondiente.
Usted se compromete a utilizar nuestro sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar nuestros servicios para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan perjudicar a Herencia Nativa LLC, Shopify, nuestros clientes o terceros.
SECCIÓN 2 — INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y CUENTAS
Para realizar una compra, puede ser necesario proporcionar información como:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para procesar el pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Herencia Nativa LLC no será responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente, sujeto siempre a las disposiciones de la ley aplicable.
Si crea una cuenta en nuestra tienda, usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales.
SECCIÓN 3 — PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para representar nuestros productos de manera precisa mediante fotografías, descripciones, colores, tamaños y demás información.
Sin embargo, el color y apariencia de una pieza pueden variar ligeramente dependiendo de factores como:
- Pantalla o dispositivo utilizado.
- Configuración de brillo.
- Iluminación de las fotografías.
- Resolución del dispositivo.
Estas variaciones razonables no necesariamente constituyen un defecto del producto.
Las fotografías son utilizadas como representación del artículo. Recomendamos leer cuidadosamente la descripción, talla, materiales y detalles disponibles antes de realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, disponibilidad, precios y selección de productos cuando sea necesario.
SECCIÓN 4 — DISPONIBILIDAD
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
Añadir un artículo al carrito de compra no garantiza que quede reservado.
Un artículo puede agotarse mientras otro cliente completa su compra.
En caso de que se produzca un error de inventario después de que se haya completado una orden, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle las alternativas correspondientes, incluyendo las que requiera la ley aplicable.
SECCIÓN 5 — PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Herencia Nativa LLC se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo, entre otras:
- Errores de inventario.
- Errores evidentes de precio.
- Problemas de procesamiento del pago.
- Sospecha razonable de fraude.
- Información de facturación o envío incompleta o incorrecta.
- Situaciones fuera de nuestro control.
Cuando corresponda una devolución de dinero debido a una cancelación iniciada por Herencia Nativa LLC, esta será procesada al método de pago correspondiente, conforme a la ley y las políticas aplicables.
SECCIÓN 6 — PRECIOS, IVU Y PAGOS
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que expresamente indiquemos lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de completar la compra, sujeto a la corrección de errores evidentes.
Los impuestos aplicables, incluyendo el IVU, así como los gastos de envío cuando correspondan, serán calculados o mostrados durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar información válida y autorizada para efectuar el pago.
Al completar una compra, declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
SECCIÓN 7 — VENTA FINAL, CAMBIOS Y CRÉDITO EN TIENDA
Todas las ventas son finales. Herencia Nativa LLC no ofrece reembolsos de dinero por cambios de talla, preferencia personal o decisión del cliente, excepto cuando sea requerido por ley.
El cliente dispone de 7 días naturales desde la fecha en que recibe su pedido para solicitar un cambio elegible.
Los 7 días naturales incluyen sábados y domingos.
Cuando una devolución sea aprobada conforme a nuestra política, se otorgará un crédito en tienda, no un reembolso al método original de pago, salvo que la ley aplicable exija otra solución.
Para ser elegible, el artículo deberá encontrarse:
- Sin usar.
- Sin lavar.
- Sin alteraciones.
- Con sus etiquetas originales.
- Libre de manchas.
- Libre de maquillaje.
- Libre de perfume u otros olores.
- Libre de desodorante.
- En las mismas condiciones en que fue recibido.
Herencia Nativa LLC se reserva el derecho de rechazar artículos que presenten señales de uso o que no cumplan con esta política.
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de Cambios y Crédito en Tienda.
SECCIÓN 8 — INSPECCIÓN DE LAS PIEZAS
Antes de ser empacadas y enviadas, todas las piezas son inspeccionadas por Herencia Nativa LLC.
Durante esta inspección verificamos, según corresponda:
- Zippers.
- Botones.
- Cierres.
- Costuras.
- Broches.
- Tirantes.
- Adornos.
- Condiciones generales de la pieza.
Esta inspección busca asegurar que la mercancía sea enviada en buenas condiciones.
Recomendamos al cliente inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un producto incorrecto o entiende que existe un defecto o daño, deberá comunicarse con nosotros dentro del periodo establecido, proporcionando fotografías y la información necesaria para que podamos evaluar la reclamación.
Nada de esta disposición pretende limitar derechos que correspondan al consumidor bajo la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 — ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, no serán elegibles para cambio o crédito:
- Artículos en liquidación.
- Artículos identificados como “Final Sale”.
- Artículos utilizados.
- Artículos lavados.
- Piezas alteradas.
- Artículos sin etiquetas.
- Artículos que presenten manchas, olores o señales de uso.
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o pedidos especiales.
SECCIÓN 10 — ENVÍOS
Herencia Nativa LLC realiza envíos según las áreas indicadas en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de procesamiento y entrega publicados son estimados.
Una vez entregado el paquete al transportista, pueden ocurrir retrasos ocasionados por:
- Condiciones climatológicas.
- Alto volumen de correspondencia.
- Días feriados.
- Situaciones operacionales del transportista.
- Direcciones incorrectas.
- Eventos fuera del control razonable de Herencia Nativa LLC.
Herencia Nativa LLC no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el paquete se encuentra bajo custodia del transportista.
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente su dirección antes de completar la compra.
SECCIÓN 11 — PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Cuando el sistema del transportista indique que un paquete fue entregado, el cliente deberá verificar:
- La dirección indicada en su orden.
- El área donde usualmente recibe correspondencia.
- Con familiares o personas residentes en el lugar.
- Con vecinos, cuando corresponda.
- Directamente con el transportista.
Si existe alguna controversia relacionada con una entrega, Herencia Nativa LLC podrá asistir proporcionando la información de rastreo disponible.
La responsabilidad de cada parte se determinará de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 — CANCELACIONES
Procesamos los pedidos con rapidez.
Por esta razón, no garantizamos que podamos cancelar o modificar una orden después de realizada.
Si necesita solicitar una modificación, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar que pueda ser cancelado.
SECCIÓN 13 — PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a:
- Fechas específicas.
- Cantidades limitadas.
- Productos seleccionados.
- Requisitos mínimos de compra.
- Otras condiciones publicadas con la promoción.
Salvo que indiquemos lo contrario, las promociones no son acumulables.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar promociones cuando sea necesario, respetando las compras ya completadas y cualquier derecho reconocido por ley.
SECCIÓN 14 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido perteneciente a Herencia Nativa LLC disponible en nuestro sitio, incluyendo:
- Nombre comercial.
- Logotipos.
- Diseños.
- Fotografías propias.
- Gráficos.
- Textos originales.
- Descripciones originales.
- Material promocional.
- Videos.
- Elementos de identidad visual.
está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito, excepto en la medida permitida por ley.
Las marcas y materiales pertenecientes a Shopify u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 15 — SHOPIFY Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify.
Las compras realizadas en nuestra tienda constituyen transacciones entre el cliente y Herencia Nativa LLC, y no una compra realizada directamente a Shopify.
Determinadas funciones, pagos, aplicaciones, herramientas o integraciones pueden ser proporcionadas por terceros y estarán sujetas también a las condiciones aplicables de dichos proveedores.
Herencia Nativa LLC no controla todas las plataformas o servicios externos utilizados por el cliente.
SECCIÓN 16 — ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios operados por terceros.
No controlamos el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de esos sitios externos.
El acceso y uso de dichos servicios estará sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente.
SECCIÓN 17 — PRIVACIDAD
El tratamiento de información personal recopilada a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, cierta información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pagos, prevenir fraude y completar pedidos.
Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional.
SECCIÓN 18 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Si usted voluntariamente publica o nos proporciona reseñas, fotografías, comentarios, sugerencias u otro contenido, declara que tiene derecho a compartir dicho material.
No podrá enviar contenido:
- Ilegal.
- Amenazante.
- Difamatorio.
- Obsceno.
- Fraudulento.
- Que infrinja derechos de terceros.
- Que contenga virus o código malicioso.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido cuando entendamos razonablemente que viola estos términos o la ley.
SECCIÓN 19 — ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente puede existir información incorrecta relacionada con:
- Precios.
- Descripciones.
- Inventario.
- Promociones.
- Disponibilidad.
- Gastos de envío.
- Información del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir errores razonables y actualizar la información.
Si un error material afecta una orden ya realizada, nos comunicaremos con el cliente cuando corresponda para ofrecer una solución apropiada.
SECCIÓN 20 — USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio para:
- Violar cualquier ley aplicable.
- Cometer fraude.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Recopilar información personal de otros usuarios ilegalmente.
- Suplantar a otra persona.
- Interferir con la seguridad del sitio.
- Realizar actividades destinadas a perjudicar nuestra tienda, clientes o proveedores.
- Utilizar automatizaciones de manera que vulneren las medidas de seguridad o las condiciones de acceso del sitio.
Podremos restringir o suspender el acceso cuando exista una violación razonable de estos términos.
SECCIÓN 21 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Herencia Nativa LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por ley, usted acepta responder por reclamaciones de terceros ocasionadas directamente por su uso ilícito de nuestros Servicios, su violación de estos Términos o la violación de derechos de terceros.
SECCIÓN 23 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada únicamente en la medida necesaria.
Las restantes disposiciones continuarán vigentes.
SECCIÓN 24 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, conjuntamente con nuestra:
- Política de Privacidad.
- Política de Envíos.
- Política de Cambios y Crédito en Tienda.
- Cualquier otra política publicada en nuestro sitio.
constituyen las reglas aplicables al uso de nuestros servicios, sujeto a cualquier derecho que no pueda ser renunciado bajo la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y cualquier controversia relacionada con los servicios de Herencia Nativa LLC se regirán por las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que resulten aplicables.
En la medida permitida por ley, cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puerto Rico.
Nada de esta disposición limita cualquier derecho de jurisdicción o remedio que la ley aplicable otorgue obligatoriamente a un consumidor.
SECCIÓN 26 — CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de actualización.
Los cambios se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y no alterarán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando la ley no lo permita.
SECCIÓN 27 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, cambios o nuestros servicios, puede comunicarse con:
Herencia Nativa LLC
Operando como Herencia Nativa Boutique
Puerto Rico
Correo electrónico: herencianativallc@gmail.com
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